Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện hoàn trả

Trả lại hàng và hoàn lại tiền không được cung cấp tại thời điểm này. . Chúng tôi chỉ chấp nhận  đổi hàng cho các trường hợp sau: 

  • Giao sai hàng: Nếu hàng hóa nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số kỹ thuật như đã đặt hàng khi mua hàng hoặc hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Hỏng/ vỡ: Ngay khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra và phát hiện tình trạng hỏng/ vỡ 

Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu liên quan làm bằng chứng về những  sai sót để làm bằng chứng cho việc yêu cầu đổi/trả.

2. Phương thức Đổi/Trả:

  • Trong trường hợp hàng được giao sai chủng loại hoặc số lượng khách hàng đã đặt,  chúng tôi sẽ đổi lấy đúng loại sản phẩm mà khách hàng đã đặt hàng ban đầu.
  • Trong trường hợp sản phẩm khách hàng đặt không còn hàng, khách hàng có thể lựa chọn đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc yêu cầu hoàn tiền.  Khoản hoàn trả sẽ được gửi về tài khoản ngân hàng/ khách hàng đã sử dụng để thanh toán  trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu.

3. Thời hạn thông báo và giao hàng

  • Thời gian thông báo: Khách hàng phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm trong trường hợp phát hiện ra sai lệch, hỏng vỡ.
  • Thời gian vận chuyển trả lại sản phẩm: Sản phẩm phải được vận chuyển trở lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Địa điểm đổi/trả hàng: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện