1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

 Frenz.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Frenz.vn thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Điện thoại
• Email
• Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
• Tên sản phẩm
• Số lượng 
• Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Frenz.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
• Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
• Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
• Các thông tin cá nhân sẽ được bảo mật và không cung cấp cho bên thứ 3 ngoại trừ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu cung cấp nhằm mục đích phục vụ điều tra. Các thông tin chỉ số sức khoẻ chỉ được sử dụng nhằm mục đích nghiên cứu khoa học và không được cung cấp cho bất kì bên nào mà không có sự cho phép của người sử dụng. 

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Frenz.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về frenzcare@earable.ai 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• CÔNG TY TNHH EARABLE VIỆT NAM
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH EARABLE VIỆT NAM. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
   

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Earable Việt Nam

• Địa chỉ: 135 Hai Bà Trưng, P. Bến Nghé, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: (+84) 24 8886 8889
• Website: Frenz.vn
• Email: frenzcare@earable.ai 
   

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Frenz.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: contact@earable.ai hoặc frenzcare@earable.ai hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 024 8886 8889
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Frenz.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
 

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại Frenz.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Frenz.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Frenz.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Frenz.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Frenz.vn , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua:

• Số hotline 024 8886 8889
• Email: frenzcare@earable.ai