Để đảm bảo về chất lượng sản phẩm cũng như sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng, chính sách bảo hành được áp dụng:

Sản phẩm của Earable® có thời hạn bảo hành 12 tháng, kể từ khi sản phẩm của khách hàng được giao và dựa trên ngày xác nhận “Đã giao hàng thành công” của đơn vị vận chuyển. Hàng bảo hành phải đi kèm với hoá đơn mua hàng. 

Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

Các bộ phận tiêu hao hoặc bị hao mòn do quá trình sử dụng thông thường, bao gồm (nhưng không giới hạn) pin, dây đeo, vỏ sản phẩm và các phụ kiện không nằm trong diện được bảo hành.

Sản phẩm của Earable® không được bảo hành do một hoặc nhiều lý do sau đây:

• Không xử lý và bảo trì sản phẩm đúng cách, và không tuân theo hướng dẫn sử dụng mà Earable® đưa ra;
• Hư hỏng do rò rỉ pin, cát, bụi bẩn, hoặc nước;
• Đột biến điện năng, không thích hợp và/hoặc kết nối liên kết truyền thông, hoặc cung cấp điện không ổn định;
• Sử dụng các bộ phận hoặc dịch vụ không được phép không do các đại lý được uỷ quyền của chúng tôi cung cấp;
• Số seri và/hoặc nhãn bảo hành bị thay đổi, bóc, hoặc bị hư hỏng không còn nhận ra;
• Thay đổi hoặc sửa đổi không có sự phê duyệt trước của Earable®;
• Vận chuyển và/hoặc giao hàng sản phẩm.

Quy trình Bảo hành

Bước 1: Khách hàng vui lòng gửi email yêu cầu bảo hành qua email contact@earable.ai.

Bước 2: Nhận email xác nhận và hướng dẫn từ Earable®.

Bước 3: Ngay khi sản phẩm được xác nhận thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ tạo đơn hàng và đổi mới sản phẩm cho khách hàng (Khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển).