Earable® chịu trách nhiệm bảo hành cho các sản phẩm gặp lỗi do sản xuất hoặc các vấn đề được xác định là do lỗi phần cứng của sản phẩm trong vòng 01 năm kể từ thời điểm khách hàng nhận hàng thành công.
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng được các điều kiện sau đây:
Earable® có quyền yêu cầu khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng, số serial trên tem sản phẩm để làm căn cứ xác định điều kiện bảo hành.
Sản phẩm được đổi mới hoặc sửa chữa sẽ có thời hạn bảo hành bằng với sản phẩm cũ
Phạm vi miễn trừ bảo hành được xác định bao gồm:
Để có thể yêu cầu bảo hành, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
(1) Trước khi vận chuyển FRENZ® Brainband cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với Nhân viên chăm sóc khách hàng của Earable® qua email frenzcare@earable.ai hoặc điền thông tin yêu cầu đăng ký bảo hành vào Link đăng ký. Vui lòng gửi kèm chúng tôi bằng chứng hợp lệ về giao dịch ban đầu của bạn và mô tả lỗi của sản phẩm. Chúng tôi khuyến khích khách hàng chia sẻ các thông tin thật chi tiết, bao gồm cả hình ảnh và video, để xác minh lỗi và phạm vi bảo hành chính xác nhận
(2) Nếu chúng tôi xác định sản phẩm thuộc diện bảo hành, Nhân viên CSKH Earable® sẽ cung cấp cho bạn số Uỷ quyền trả lại sản phẩm (RMA), địa chỉ giao hàng và các hướng dẫn khác. Lưu ý số RMA phải được gửi kèm theo đơn hàng.
(3) Vui lòng chuyển lại sản phẩm lỗi về địa chỉ được cung cấp.
Nếu chúng tôi xác định rằng sản phẩm không thuộc phạm vi được bảo hành, chúng tôi có thể từ chối bảo hành và trả lại FRENZ® Brainband cho bạn với phí vận chuyển thuộc về khách hàng.
Thông tin mà Earable® nhận được sẽ được sử dụng, xử lý và tiết lộ theo Chính sách quyền riêng tư của Earable® để thực hiện dịch vụ bảo hành được mô tả. Điều này có thể bao gồm việc thu thập thông tin của bạn và sản phẩm từ các nhà cung cấp dịch vụ, nhà bán lẻ, đại lý phân phối sản phẩm Earable®. Bạn đồng ý rằng Earable® và các chi nhánh, đại lý của họ có thể thu thập và sử dụng thông tin được thu thập theo bất kỳ cách nào như một phần của các dịch vụ liên quan đến sản phẩm.
Thank you for your interest in purchasing the FRENZ Brainband.
Our recent recognition with a 3rd CES Innovation Award this January (Link) has significantly increased global demand, resulting in limited stock for the next 2 months. To prioritize individuals with severe sleep challenges, we require your confirmation before purchase.
FRENZ Brainband has been shown to be most effective for those with serious insomnia, particularly individuals struggling with racing thoughts at bedtime, as it utilizes non-invasive CBT-i therapy (Cognitive Behavioral Therapy for Insomnia). For users without serious sleep problems, wearing a headband at night may cause discomfort, as it is natural for the body to resist unfamiliar sensations of wearing something on the head during sleep.
Before proceeding, please confirm the following:
PS: We are going to release an upcoming version with improved comfort for users without severe sleep issues. Enter your email to stay updated.
placeholder